Mobiiliosto.fi puhelinlaskullasi?

Mobiiliosto.fi on Mobiiliostot Oy:n nimi puhelinlaskullasi. Välitämme verkkopalveluiden mobiilimaksuja ja tekstiviestiostoja operaattorin laskulle, ja vastaamme niitä koskeviin kysymyksiin ja hyvityksiin.

Laskuriville mahtuu vain lyhyt teksti, ja siinä näkyy maksun välittäjän nimi. Tarkistuksessa näet myyjän, tuotteen, päivän ja kellonajan sekä tekstiviestinumeron (esimerkiksi 17111), josta ostos tehtiin.

Ei. Veloitus tulee operaattorisi laskulla ja takana on suomalainen yritys, Mobiiliostot Oy. Emme koskaan pyydä kortin tietoja, PayPal-tunnuksia, verkkopankkitunnuksia, salasanoja emmekä henkilötunnusta, emmekä lähetä maksulinkkejä tekstiviestillä.

Tarkista veloitus puhelinnumerollasi. Näytämme ensin, miten veloitus syntyi; moni asia selviää siinä. Jos et silti tunnista sitä, pyydä hyvitystä: selvissä tapauksissa saat päätöksen heti, muuten asiakaspalvelu selvittää oikeutesi ja vahvistaa hyvityksen maksutavan ja aikataulun.

Valitse toistuva veloitus listalta ja paina ”Peruuta tilaus”, tai lähetä STOP numeroon, josta viestit tulivat. Vahvistamme, kun lopetus on toteutettu. Lopetukseen ei tarvita tilinumeroa.

Kerro siitä meille tarkistuksen kautta. Käsittelemme jokaisen pyynnön erikseen ja kerromme päätöksen kirjallisesti. Jottei sama toistu, kytke operaattorisi maksuton esto päälle.

Kytke operaattorisi maksuton esto: operaattorisi asiakaspalvelu neuvoo, mitkä estot kattavat mobiilimaksut ja maksulliset tekstiviestit. Estojen kattavuus voi erota.

Voit silti tehdä reklamaation meille. Kerro, onko operaattori jo hyvittänyt veloituksen. Tarkistamme saman tapahtuman aiemmat hyvitykset; pelkkä yhteydenotto tai maksamatta jättäminen ei ole hyvitys.